Política de Privacidade

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme o Aplicativo utilizado:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, data de nascimento e credenciais de acesso (login e senha).
• Dados fornecidos por você no uso do app: listas, itens, anotações, transações financeiras, cadastros de clientes, produtos, pontos de fidelidade e demais informações que você insere para utilizar as funcionalidades.
• Dados de pagamento: quando aplicável, informações necessárias para processar assinaturas ou compras. Os dados de cartão são tratados diretamente pelos provedores de pagamento (ex.: lojas de aplicativos, gateways), não sendo armazenados por nós.
• Dados técnicos e de uso: modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores do aparelho, endereço IP, idioma, logs de acesso, páginas/telas visitadas e relatórios de falhas.
• Dados opcionais (mediante permissão):localização, câmera, fotos, contatos ou notificações — solicitados apenas quando necessários a uma funcionalidade e sempre com o seu consentimento no dispositivo.

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta e autenticar seu acesso;
• Fornecer, operar e manter as funcionalidades do Aplicativo;
• Processar pagamentos, assinaturas e emitir comprovantes, quando aplicável;
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, alertas e avisos de segurança);
• Prestar suporte e responder às suas solicitações;
• Melhorar os Aplicativos, corrigir erros e desenvolver novos recursos;
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

O tratamento é fundamentado nas bases legais da LGPD, sobretudo: execução de contrato, consentimento, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

A Lopak não vende os seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, envio de mensagens, analytics e monitoramento de falhas, que tratam os dados em nosso nome e sob obrigações de confidencialidade;
• Obrigação legal: para cumprir lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação, com manutenção das proteções previstas nesta política.

Alguns provedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para a transferência internacional de dados.

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e monitoramento.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Nossos Aplicativos e site podem utilizar cookies, identificadores e tecnologias similares para manter sua sessão, lembrar preferências e analisar o uso de forma agregada. Você pode gerenciar essas tecnologias nas configurações do seu dispositivo ou navegador.

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Também é possível excluir sua conta diretamente nas configurações do Aplicativo, quando disponível.

Nossos Aplicativos não se destinam a menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso identifique esse tipo de coleta, entre em contato para que possamos tomar as medidas cabíveis.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer, revisaremos a data de “última atualização” no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio dos próprios Aplicativos.